페이션트퍼널 환불규정

1. 구독 서비스 (월간·연간 결제)

1. 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우(데이터 입력·분석 실행 등 핵심 기능 미사용): 전액 환불
2. 그 외의 경우: 총 결제금액에서 이용 일수에 해당하는 금액을 일할 계산으로 공제한 잔액을 환불
3. 연간 결제(2개월 무료 혜택 적용)의 중도 해지 시: 무료 혜택을 제외한 월간 정가 기준으로 이용분을 계산하여 공제 후 환불
4. 월간 구독의 단순 해지는 환불이 아닌 갱신 중단으로 처리되며, 결제된 이용기간 종료일까지 이용 가능합니다. 위약금은 없습니다.

2. 단건 상품

• 진단 보고서류(정밀 진단 보고서, 홈페이지 진단 전체 리포트): 산출물(보고서·리포트 열람 권한) 제공 전 요청 시 전액 환불, 제공 후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가합니다. 이 사실은 결제 전 고지됩니다.
• 현장 서비스(미스터리 쇼퍼 등): 서비스 착수(쇼퍼 방문 일정 확정) 전 요청 시 전액 환불, 착수 후에는 진행 단계에 따라 협의하여 환불합니다.

3. 환불 절차

1. 고객센터(이메일 [email protected] / 010-5832-3372)로 환불 요청
2. 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내
3. 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 기타

• 이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
• 회사의 귀책 사유(서비스 장애 등)로 정상 이용이 불가했던 기간은 이용 일수 계산에서 제외합니다.